В России покупки через интернет становится с каждым годом все более популярными. Онлайн-шоппингом увлекаются домохозяйки и молодые мамы, сидящие в декрете, занятые работники, у которых совершенно нет времени на походы по магазинам и студенты, для которых важна мобильность. Это неудивительно, ведь у интернет-шоппинга есть масса преимуществ.

 

Преимущества интернет-шоппинга

Быстрота

Не нужно стоять на остановке, поджидая общественный транспорт, или ехать в нужный магазин несколько часов из-за пробок. Достаточно пару кликов компьютерной мышки – и вы в любимом магазине!

Удобство

Для поиска блузки нужного размера или обоев нужного оттенка не нужно тратить целые выходные и бегать по разным магазинам. Сидя в удобном кресле с чашечкой кофе, можно не спеша перемещаться по интернет-магазинам. Никто не будет сопеть в ухо, толкаться, вырывать из рук с трудом добытую вещь и кричать: «Вы тут не стояли!»

Низкие цены

В интернет-магазинах цены зачастую гораздо ниже, чем в обычных магазинах. Это и понятно, ведь издержек у онлайн-магазинов гораздо меньше. Поэтому они часто делают сногсшибательные распродажи и потрясающие акции.

Часто многих желающих приобщиться к онлайн-шоппингу останавливает неуверенность в своих силах и сомнения: как же быстро найти действительно хорошие  надежные интрернет-магазины, ведь их сейчас очень много в сети.

 

Если вы еще ни разу не делали покупки через интернет – самое время начать! Зачем тратить время на очереди, а силы – на поднятие тяжелых сумок, когда можно сделать интернет-заказ, и покупки придут вам на дом!

Интернет-шоппинг давным-давно пользуется популярностью в зарубежных странах, в России же к покупкам через интернет зачастую относятся предвзято. Основные причины - страх натолкнуться на мошенников, или на невыполнения обязательств со стороны магазина.

Однако основные причины недоверия к интернет-магазинам зачастую неактуальны, а большинство легко разрешимы.

В чем же обычно возникают затруднения? Можно рассмотреть наиболее распространенные возражения, так ли они страшны?

А посмотреть?

Главным недостатком при он-лайн покупке, безусловно, является отсутствие возможности заранее осмотреть, потрогать руками, оценить все функции или примерить нужный товар. И если книгу или косметику можно заказать, не сомневаясь, то с заказом обуви будет сложнее. А бытовая техника вообще требует предварительной проверки перед покупкой.

Это должно отпугивать покупателей, но если знать свои права и покупать в магазинах, действующих в рамках закона и соблюдающих правила торговли, то проблемы не возникает. При покупке в интернет-магазине покупатель в течение семи дней может отказаться от товара без объяснения причин, если товар не использовался и полностью сохранен его товарный вид. То есть можно заказать интересующий товар, проверить его потребительские свойства, и, если он не подходит, обратиться с требованием замены или возврата денег за покупку. Магазины, которые заботятся о своём имидже и репутации (а таких сейчас большинство), обычно сами настаивают на проверке товара перед оплатой, чтобы не создавать дополнительных неудобств для клиента, связанных с процессом возврата или обмена.

 

А консультация?

Дотошному покупателю, прежде чем заказать товар, хочется ещё и получить дополнительную информацию о работе магазина, консультацию о свойствах товара. Бытует мнение, что при он-лайн шоппинге это невозможно. Мнение совершенно ошибочное, поскольку на сайте практически каждого интернет-магазина размещают не только телефон горячей линии, но и развёрнутые характеристики товара, его фотографии и даже отзывы покупателей. Магазины, пришедшие на рынок всерьез и надолго, не обходятся только складом и курьерской службой, но открывают офисы для обслуживания клиентов, в которых можно получить «живую» консультацию и проверить товар перед оплатой.

 

А если товар сломается?

Сомнения у покупателей вызывает срок службы и качество бытовой техники, купленной через интернет. Помните, что на купленные через интернет товары распространяется официальная гарантия производителя.

В интернет-магазинах бытовой техники при продаже заполняются фирменные гарантийные талоны на все товары, за исключением комплектующих. Эта гарантия никак не связана с продавцом, ведь гарантийное обслуживание товара осуществляет производитель через авторизованные сервисные центры. Некоторые производители бытовой техники дают возможность в день покупки зарегистрировать продукт на сайте, введя свои данные и серийный номер, и эта информация является основанием для бесплатного гарантийного обслуживания.

 

Как быть с доставкой?

Есть возможность осуществить самовывоз из офиса/склада компании или заказать курьерскую доставку. Эти варианты особенно удобны при покупке одежды, ведь товар можно сразу примерить и вернуть, если он не понравился или не подходит.

Интернет - магазины бытовой техники после заказа товар доставляют прямо в квартиру или в офис. Ну и, конечно же, никто не отменял почтовую рассылку, поэтому всегда можно воспользоваться именно этим способом доставки при приобретении книг, косметики или одежды.

 

Расходы по доставке.

Случается, что высокие расходы по доставке часто добавляют к общей стоимости продукта. Однако и при этих условиях продажи можно, полностью или частично, избежать негативных для кошелька последствий. Следует помнить, что бытовая техника из интернет-магазина, даже с оплатой доставки будет стоить меньше, чем в обычном магазине. Ещё проще обстоят дела с приобретением одежды или косметики – в специализированных он-лайн магазинах принято объявлять распродажи или устраивать дни бесплатной доставки, дарить подарки или бесплатную почтовую рассылку при покупке товара на определённую сумму.

 

Форма оплаты

Наибольшее доверие у покупателя вызывают условия, при которых покупатель отдает деньги за покупку, когда товар уже доставлен. В данной ситуации продавец рискует больше покупателя. Ведь права потребителя регулируются законодательством, независимо от способа приобретения товара. Тип оплаты заказа можно выбрать при его оформлении. Обычно существуют несколько вариантов оплаты: наложенный платёж при получении посылки на почте или наличными курьеру при получении товара, в этом случае обязаны предоставить чек. Курьер оформляет всю процедуру прямо на месте, с помощью специального считывающего устройства. Возможны варианты оплаты безналичным расчетом. Можно расплатиться с помощью платежных карт. Но следует помнить, что онлайн-платежи через дебетовые или кредитные карты могут быть не самым надёжным способом совершения сделки. Поэтому важно, чтобы была возможность проверить, обеспечивается ли безопасность платежного шлюза.

Если вы пользуетесь этим торговым методом впервые, то, чтобы не наделать ошибок, посоветуйтесь для поиска безопасных интернет-магазинов с друзьями и родственниками, которые уже опробовали он-лайн шоппинг. Кроме того, взвесьте плюсы и минусы интернет-магазина и решите для себя, хотите ли вы пойти на это или нет.

 

 

Как же правильно покупать в Интернете, чтобы не попасть в руки мошенников?

Люди боятся совершать покупки в Интернете, хотя многие экономисты утверждают: за этим будущее! Почему боятся? Ну ясно почему – там же столько мошенников, в этом Ин-тер-не-те, все мечтают ободрать. А ведь еще многие и предоплату просят – им деньги отправишь, они и исчезнут! Да и вообще – там человека-то не видно, кто его знает, кто и что мне продать хочет!

Хочу Вас успокоить: если Вы нашли магазин через поисковик (а не вбили его адрес собственноручно с какого-нибудь подозрительного объявления) , вероятность обмана очень мала. Крупные поисковые сети (Яндекс, Гугл) следят за репутацией выдаваемых страниц, и если прежде были жалобы на мошеннические схемы со стороны какого-то сайта, в топ-100 выдачи он вряд ли попадет, а если и попадет – будет снабжен надписью об «опасности контента».

Ну а насчет денег — здесь все индивидуально. Есть магазины, работающие по факту доставки товара (это крупные сети), а есть — работающие по предоплате (в основном ИП и другие предприниматели).

 

Если Вы же решили сделать покупку, но еще сомневаетесь – обратите внимание на следующее:

 

1)      Внешний вид сайта – сколько в нем страниц, насколько «серьезно» он выглядит?

2)      Указаны ли контакты для связи – телефон, скайп? Позвоните и спросите о чем-нибудь менеджера. Об условиях доставки товара, наприм

ер.

4)      Поищите в Интернете отзывы о магазине. Важно: отзывы должны быть не на сайте самого магазина, а на сторонних ресурсах (в блогах, например).3)      Указано ли, где располагается магазин? Его точный адрес. Зайдите в поисковик и проверьте адрес по карте.

5)      Как давно существует магазин? Если он на рынке несколько лет (а не месяцев или даже недель)– не сомневайтесь, все нормально!

6)      Обратите внимание на условия оплаты и доставки, внимательно их прочитайте, чтобы не упустить никакую *строчку мелким шрифтом* (даже если на главной странице сайта написано крупными буквами – БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА – это еще не значит, что она действительно бесплатная).

7) Расплачиваясь кредитной картой через Интернет, пользуйтесь проверенными системами — концентраторами, типа Robokassa.ru и RBKmoney.ru. За границей хорошей системой оплаты считается PayPal, где можно не только оплатить товар, но и потребовать вернуть деньги, если он оказался некачественным.

8)        Кстати, о качестве. Узнайте у оператора или поищите на сайте информацию как можно вернуть товар и деньги в случае, если он Вам не подойдет.

После этих нескольких несложных действий Вы окончательно убедитесь в том, стоит ли связываться с этим магазином или лучше поискать другой.